Leitung Büro und Empfang (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab eine Leitung Büro und Empfang (m/w/d) für Verwaltung des Eifelparks.
Gestalten Sie mit uns positive Gästeerlebnisse in einem dynamischen Team!
Ihre Aufgaben:
- Führung des Empfangsteams und Koordination aller administrativen Abläufe im Bürobereich
- Erste Anlaufstelle für Gäste: Professionelle Betreuung von Besuchern, Gruppen und Geschäftspartnern am Empfang
- Empfangstätigkeiten, Begrüßung unsere Gäste, Kassiertätigkeiten
- Organisation und Optimierung von Verwaltungsprozessen unseres Freizeitparks
- Unterstützung in der Organisation unseres Tagesbetriebes sowie Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeiter im laufenden Tagesbetrieb
- Besetzung der Telefonzentrale / Beantwortung von eingehenden E-Mails
- Hauptansprechpartner für Mitarbeiter, Gäste und Kollegen
- Beschwerde- und Konfliktmanagement
- klassische Büroaufgaben: Posteingang / Postausgang, Ablage, Rechnungsbearbeitung etc.
- Qualitätssicherung des Gästeservice durch kontinuierliche Feedback-Einholung und Schulung des Teams
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Gästeservice / Empfang / Verwaltung / Büro, gerne in Tourismus, Hotel, Gastronomie oder Freizeit ist wünschenswert
- wir suchen einen Mitarbeitenden (m/w/d), der seinen Beruf liebt und mit Leib und Seele Gastgeber ist
- sicherer Umgang mit MS Office, Buchhaltungssoftware und gängigen Buchungssystemen
- gerne geben wir auch einem engagierten Quereinsteiger die Gelegenheit, sich in diesen Bereich einzuarbeiten
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Verlässlichkeit
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit
Unser Angebot:
- Ein Arbeitsplatz in einem wunderschönen Wild- und Freizeitpark
- unser Versprechen, jeden Tag: Tiere, Natur, frische Luft, nette Kollegen und glückliche Besucher
- die Stelle soll auf Vollzeitbasis besetzt werden
- marktgerechte Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
- betriebliche Krankenversicherung
- kostenlose Dienstkleidung
- Kostenloses Parken direkt am Park
- vergünstigtes Essen und Getränke
- kostenfreier Eintritt und Freikarten für den Eifelpark
- Mitarbeiter Events